ช่วยเหลือ
ประกันความคุ้มครองทรัพย์สิน
ฝากของอย่างมั่นใจ อุ่นใจทุกการจัดเก็บกับ REDD
เพราะทรัพย์สินของคุณมีค่า เราจึงใส่ใจดูแลด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด พร้อมมอบความคุ้มครองที่ทำให้คุณหมดกังวลตลอดการจัดเก็บที่ REDD Premium Self Storage
ขั้นตอนการแจ้งเคลมประกัน
เราพร้อมดูแลและประสานงานให้คุณในทุกขั้นตอน เพื่อให้การเคลมประกันเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วที่สุด
การคุ้มครองเป็นไปภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยของ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน)
ขั้นตอนที่ 1
แจ้งเหตุและตรวจสอบพื้นที่
เมื่อพบความเสียหาย โปรดแจ้งให้ทีมของเรา ทราบทันที ทีมงานจะลงพื้นที่ตรวจสอบและถ่ายภาพความเสียหายทั้งหมด
ข้อควรระวัง: กรุณาอย่านำสิ่งของที่เสียหายออกจากพื้นที่จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 2
เตรียมข้อมูลและเอกสาร
เพื่อเริ่มต้นขั้นตอนการเคลม ลูกค้าเพียงจัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้นดังต่อไปนี้ และส่งให้ทีมงาน REDD ผ่านทางอีเมล rm9@redd.global:
- ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานแสดงมูลค่าของแต่ละชิ้นที่เสียหาย
- คำอธิบายเหตุการณ์เบื้องต้นว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร
- ให้ความยินยอมแก่ทีมงานในการเข้าไปถ่ายภาพ
- เอกสารที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 3
การประเมินความเสียหาย
ทีมงาน REDD จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดส่งให้บริษัทประกันทันที โดยบริษัทประกันจะนัดหมายลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบ (ภายใน 1-2 วัน) และใช้ระยะเวลาในการประเมินมูลค่าความเสียหาย ประมาณ 2 สัปดาห์
ขั้นตอนที่ 4
แจ้งผลและรับเงินชดเชย
เมื่อทราบผลการประเมินแล้ว ทีมงาน REDD จะแจ้งมูลค่าการเคลมให้ลูกค้าทราบผ่านทางอีเมล พร้อมส่งแบบฟอร์มเพื่อดำเนินการทำเรื่องเบิกจ่ายเงินชดเชยความเสียหายคืนให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด
สิ่งของที่ไม่ครอบคลุมในกรมธรรม์
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการรับประกันภัย ขอสงวนสิทธิ์ไม่คุ้มครองความเสียหายสำหรับสิ่งของ 4 ประเภท ดังนี้:
ของมีค่าและการเงิน
- เงินสด
- เช็ค
- พันธบัตร
- บัตรเครดิต
- ทองคำ
- เครื่องประดับ
- อัญมณี
- โลหะมีค่า
- วัตถุโบราณ
- งานศิลปะ
ยานพาหนะทุกประเภท
- ยานพาหนะทางบกที่จดทะเบียนสำหรับใช้งานบนท้องถนน เช่น รถยนต์, รถจักรยานยนต์, รถบรรทุก
- อุปกรณ์เสริมยานพาหนะ
- ยานพาหนะทางน้ำ หรือ เรือ
- อากาศยาน
เอกสารและข้อมูลสำคัญ
- เอกสารต้นฉบับ
- เอกสารทางธุรกิจ
- แม่พิมพ์
- แบบจำลอง
- พิมพ์เขียว
- ข้อมูลที่บันทึกในระบบคอมพิวเตอร์
สินค้าที่มีประกันภัยเฉพาะแยกต่างหาก
- สิ่งของที่ได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ประกันภัยฉบับอื่นอยู่แล้ว
- สิ่งของที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของการประกันภัยการขนส่งสินค้าทางทะเล
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: แจ้งเคลมช้าเกินไป จะเสียสิทธิ์หรือไม่?
A: ไม่เสียสิทธิ์ หากยังอยู่ในระยะเวลาที่กรมธรรม์กำหนด อย่างไรก็ตาม การแจ้งเคลมล่าช้าอาจมีการนำค่าเสื่อมราคามาพิจารณา และหากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือพิสูจน์ความเสียหายได้ยาก อาจส่งผลต่อจำนวนเงินค่าสินไหมที่จะได้รับ (แนะนำให้แจ้งทันทีที่พบความเสียหาย)
Q: สามารถเคลมประกันผ่านช่องทางออนไลน์ได้หรือไม่?
A: ทำได้ กรณีลูกค้าไม่สะดวกเข้ามาดำเนินการด้วยตนเอง สามารถแจ้งเคลมออนไลน์ได้ โดยลูกค้าต้องทำ เอกสารยืนยันความยินยอม (Consent Form) เพื่ออนุญาตให้ทีมของเรา เปิดห้องและเข้าไปดำเนินการตรวจสอบแทน